本鋼集團(tuán)家電板銷售做細(xì)服務(wù)鏈條服務(wù)能力持續(xù)提升

 　　以技術(shù)研發(fā)為切口，超前介入與客戶一起研發(fā)、試制，并持續(xù)優(yōu)化生產(chǎn)、技術(shù)、加工配送等服務(wù)流程，做細(xì)服務(wù)鏈條，本鋼集團(tuán)在家電板營銷服務(wù)上為客戶提供全程化、專業(yè)化、個(gè)性化的高品質(zhì)系列服務(wù)，促進(jìn)自身服務(wù)客戶能力持續(xù)提升。
　　密切關(guān)注客戶的感受和需求，站在客戶角度換位思考，對客戶提出的訴求積極響應(yīng)，并盡己所能幫助解決困難，這是許多客戶提出的期望和要求，也是本鋼集團(tuán)在營銷服務(wù)上致力改進(jìn)的方向。
　　在家電板營銷服務(wù)上，本鋼集團(tuán)瞄準(zhǔn)家電行業(yè)所用材料的發(fā)展趨勢，結(jié)合自身的產(chǎn)線定位、產(chǎn)品定位，以及產(chǎn)品區(qū)域定位適時(shí)調(diào)整營銷服務(wù)模式，不僅以技術(shù)研發(fā)為切口，超前介入與客戶一起研發(fā)、試制，而且還有針對性地強(qiáng)化生產(chǎn)、技術(shù)、服務(wù)等環(huán)節(jié)，尤其是針對市場特點(diǎn)和客戶需求，推進(jìn)營銷工作向?qū)I(yè)化邁進(jìn)，將大量專業(yè)技術(shù)人員配置在營銷崗位上，讓高端技術(shù)人才直接服務(wù)客戶、開拓市場，為客戶提供全程化、專業(yè)化、個(gè)性化的高品質(zhì)系列服務(wù)，不斷提升整體服務(wù)能力。
　　在提升整體服務(wù)能力過程中，本鋼集團(tuán)把著力新產(chǎn)品開發(fā)、提升精品板生產(chǎn)比例作為家電板生產(chǎn)的主攻方向。特別是隨著板材三冷軋廠投產(chǎn)后，本鋼集團(tuán)更是將之作為生產(chǎn)高檔家電板的“主戰(zhàn)場”，根據(jù)自身的生產(chǎn)能力和產(chǎn)品實(shí)物水平，發(fā)揮新投產(chǎn)裝備優(yōu)勢，瞄準(zhǔn)具有高技術(shù)含量、高附加值的家電板市場緊缺產(chǎn)品，結(jié)合客戶的用料實(shí)際特點(diǎn)組織研發(fā)、生產(chǎn)和營銷。
　　目前，本鋼集團(tuán)已逐步積累形成先進(jìn)的家電板生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，家電板產(chǎn)品系列豐富，包括冷軋、鍍鋅、硅鋼、不銹鋼、酸洗、電鍍鋅等，形成系列化、專業(yè)化、定制化產(chǎn)品模式，可以隨時(shí)根據(jù)客戶需求提供高品質(zhì)、高規(guī)格、高性價(jià)比的家電板產(chǎn)品。
　　與此同時(shí)，本鋼集團(tuán)還全方位、全過程踐行“全心全意為客戶服務(wù)”的營銷理念，在創(chuàng)新營銷策略、服務(wù)模式、品牌提升上下功夫，通過加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，采取與客戶進(jìn)行技術(shù)交流和商務(wù)洽談等多種形式，了解客戶的需求，并虛心接受客戶對產(chǎn)品和服務(wù)等方面的意見和建議，及時(shí)加以改進(jìn)。
　　目前，本鋼集團(tuán)對重點(diǎn)客戶建立了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售綠色通道，采用“一對一”營銷模式，從客戶訂單采購、生產(chǎn)質(zhì)量控制、合同交付到客戶使用跟蹤，全流程進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括產(chǎn)品的外包裝，都貼有重點(diǎn)客戶的標(biāo)識(shí)和標(biāo)志。
　　如今，面對本鋼集團(tuán)持續(xù)提升的整體服務(wù)能力，許多本鋼集團(tuán)的重點(diǎn)客戶給予肯定。寧波奧克斯空調(diào)有限公司鈑金分廠廠長薛勝在接受采訪時(shí)說：“品質(zhì)優(yōu)劣高低，客戶最有說服力。本鋼集團(tuán)的產(chǎn)品在中國市場很有知名度，奧克斯空調(diào)與本鋼集團(tuán)的合作正是基于品牌的影響力。”美的集團(tuán)采購中心戰(zhàn)略采購部經(jīng)理劉軍告訴記者：“這些年，本鋼集團(tuán)的產(chǎn)品提升還是比較快的，相對同行業(yè)來說也比較好，慢慢地品牌形象也樹立起來了，美的集團(tuán)的發(fā)展也依托于本鋼集團(tuán)品質(zhì)的提升，以及服務(wù)團(tuán)隊(duì)營銷能力、服務(wù)水平的提升。”
　　從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本鋼集團(tuán)迄今已累計(jì)銷售家電板近1500萬噸，客戶涵蓋美的、格力、奧克斯、西門子、惠而浦、大金等20余家國內(nèi)外知名家電制造企業(yè)。

    來源：本鋼官網(wǎng)

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。