智能家電“看上去很美” 普及使用有門檻

隨著科技的發(fā)展，借助智能手機強大的人機互動特性，不少家電推出了“手機Wi-Fi控制”技術，如通過Wi-Fi實現手機和空調的跨界整合，受到不少年輕消費者的追捧。但在實際使用中記者發(fā)現，這些智能家電并不如廣告說的那樣便利，不僅上手較難，部分過于敏感的感應器反而給使用者帶來不便。盡管智能化家電風潮涌動，但根據記者在市場上的觀察，智能化的家電市場反應和實用性方面，還是有點“叫好不叫座”。

智能家電引領消費

下班回家不用鑰匙，門禁通過自動識別系統就能開門，進門后空調會自動開啟，并自動調節(jié)到合適的溫度，電視機自動打開。這樣原本存在于電影中的畫面，如今已成為部分市民的生活常態(tài)。記者發(fā)現，智能家電成為新賣點，不少家電品牌都打上了“智能”標簽。家電的智能化，主要體現在智能控制和后臺聯網。通過藍牙或者家庭無線網關連接，利用手機進行控制;而流行的智能冰箱，可以通過顯示屏操控聯網到后臺電商下單。四通家電商場負責人葉偉青告訴記者：“很多大牌家電都推出‘智能風’，海爾、海信、華為、阿里等企業(yè)圍繞智能家電拓展業(yè)務。今夏流行的智能空調能自動調節(jié)溫度，提供了更加便利的生活方式。目前智能家電仍處于起步推廣階段，但市場反響還是不錯的。大部分市民購買需求來自于更新換代，還有的以年輕消費者居多。”

與普通家電產品相比，智能家電對安裝調試、售后服務的要求更高。智能家電產品配置了聯網設備、傳感器等，操作使用和售后維修更為復雜，消費者需要更為專業(yè)的指引。另外智能家電之間如何互聯互通也是痛點，各品牌產品之間沒有互通接口不能實現互聯操控，還不是完全意義上的“智能”。

普及使用有門檻

在實際使用中，不少消費者反映，智能家電有時候并不方便。家住金華市區(qū)滿庭芳的張小姐剛買了一臺“智能空調”，下載APP后她發(fā)現并沒有想象中的“智能”。而且因為操作煩瑣，她有時忘記關掉總控制出門，空調白白浪費了電。

過于智能的家電也讓不少老年人難以上手，家住金華市區(qū)南苑的王阿姨就告訴記者：“孩子搬家后很多電器都換成了我們老人不會用的了，比如電飯煲用了新的電腦控制板，壞了只能整個都換了，不像以前的產品修修還能用。”這還不是讓王阿姨最心煩的事情，她告訴記者：“兒子家的智能彩電要上網的，我學了幾次還是學不會，現在索性不去動那些智能家電了。”

與普通家電產品相比，智能家居對安裝調試、售后服務的要求更高。金華鵬程裝飾公司設計師盧凱告訴記者：“要實現家庭內不同智能產品的互聯互通，不是消費者自己能夠完成的，需要專業(yè)人員設置。我們經常遇到一些家庭對智能地熱等的投訴，結果多是使用不當出的問題。”

當前智能家居領域的探索仍處于起步階段，行業(yè)還缺乏統一的智能標準，仍屬于市場試水階段，加上不同品牌企業(yè)智能化產品的研發(fā)程度不一，確實帶來一些不便之處。想試水智能生活的消費者，最好選擇正規(guī)的品牌供應商，以確保日后能享受方便快捷的售后服務以及升級體驗。

備注：數據僅供參考，不作為投資依據。