“未來(lái)的一年,愛(ài)屋吉屋將從一家最會(huì)花錢(qián)的公司,變成一家最會(huì)賺錢(qián)的公司,開(kāi)源節(jié)流也是很正常的事情。”面對(duì)近期出現(xiàn)的討薪、關(guān)店等負(fù)面消息,愛(ài)屋吉屋副總裁張雋這樣對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》記者表示。
實(shí)際上,愛(ài)屋吉屋日前剛剛完成了它的第五輪融資,本次融資由淡馬錫、高瓴領(lǐng)投,晨興、高榕、順為、GGV再次跟投,總金額為1.5億美元。至此,愛(ài)屋吉屋累計(jì)融資額已達(dá)3.5億美元,而此時(shí)距離愛(ài)屋吉屋首次進(jìn)入市場(chǎng)僅僅過(guò)去1年零3個(gè)月。
據(jù)悉,愛(ài)屋吉屋并不打算把1.5億美元投入到傳統(tǒng)的中介業(yè)務(wù)上,對(duì)于志在明年實(shí)現(xiàn)盈利的愛(ài)屋吉屋來(lái)說(shuō),在已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一定規(guī)模和市場(chǎng)占有率的情況下,新融資金將被投入到新業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)上。
至于新業(yè)務(wù)的范圍,張雋表示:“未來(lái)我們會(huì)推出全新的金融服務(wù),包括面向業(yè)主的贖樓貸、尾款貸、換房貸;面向買(mǎi)家的信用首付貸、抵押首付貸、稅費(fèi)貸,拉長(zhǎng)收入鏈條,促生自我造血能力。”目前,愛(ài)屋吉屋已經(jīng)推出了不少增值服務(wù),力求由原來(lái)簡(jiǎn)單的追求快速成交,變成對(duì)整個(gè)服務(wù)品質(zhì)的高度關(guān)注。“房子在交易過(guò)程中會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題,比如這房子之前已經(jīng)被查封了,不能完成過(guò)戶(hù),或者房子周?chē)懈邏壕€,客戶(hù)不滿意,所以,我們現(xiàn)在有一些收費(fèi)服務(wù),稱(chēng)之為四險(xiǎn)一支持,幫助客戶(hù)解決這些問(wèn)題”。張雋稱(chēng)。
今年花錢(qián)明年賺錢(qián)
作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司,愛(ài)屋吉屋發(fā)展速度可謂十分迅猛。僅從員工人數(shù)上看,成立1年多,其員工總數(shù)便從開(kāi)始的3人變成了目前的16000人。而憑借著員工人數(shù)的猛增,愛(ài)屋吉屋的市場(chǎng)占有率也急速擴(kuò)張。
10月份,在北京市二手房市場(chǎng)簽約套數(shù)大幅下降16.7%的情況下,愛(ài)屋吉屋借機(jī)上位,站上排行榜三甲之位,用時(shí)僅8個(gè)月;在上海,愛(ài)屋吉屋的速度更快,3個(gè)月便已位列滬市榜單第三位。而廣州住建委最新數(shù)據(jù)顯示,愛(ài)屋吉屋10月份的簽約量再次環(huán)比大漲45%,擠下多個(gè)傳統(tǒng)中介大佬,一躍升至廣州二手房交易的第二位。
總體來(lái)看,3月份才開(kāi)始二手房業(yè)務(wù),5月份愛(ài)屋吉屋在北京、上海成交不足1000套,但到10月份,其進(jìn)入的十個(gè)城市成交量已達(dá)6000多套。
同時(shí),其高速擴(kuò)張的全新團(tuán)隊(duì),還創(chuàng)下人均月成單量0.8套,遠(yuǎn)超全行業(yè)的效率均值。
不過(guò),也應(yīng)該看到,愛(ài)屋吉屋快速占領(lǐng)市場(chǎng)的背后,人員的快速增長(zhǎng)也帶來(lái)了巨大的成本壓力和管理問(wèn)題。而當(dāng)初正是愛(ài)屋吉屋喊出的行業(yè)2倍基本工資,幫助其招攬了大批的經(jīng)紀(jì)人。據(jù)悉,愛(ài)屋吉屋給經(jīng)紀(jì)人的基本工資高達(dá)6000元,分為4100元底薪加2000元績(jī)效工資兩部分,而此前傳統(tǒng)中介經(jīng)紀(jì)人的基本工資普遍在2000元,其他收入則全部來(lái)自業(yè)績(jī)提成。
對(duì)此,有業(yè)內(nèi)人士指出,即使每人每個(gè)月只發(fā)5000元基本工資(2000元績(jī)效工資大部分經(jīng)紀(jì)人拿不全),16000名員工的單月工資就高達(dá)9000萬(wàn)元。而愛(ài)屋吉屋的單月?tīng)I(yíng)收雖然過(guò)億元,但如此高的人力成本,對(duì)于計(jì)劃明年盈利的公司來(lái)說(shuō),還是有些過(guò)高。
實(shí)際上,如果計(jì)入傭金提成,其工資與提傭支出便已超過(guò)營(yíng)收。畢竟,對(duì)于房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來(lái)說(shuō),傭金提成才是收入大頭。而愛(ài)屋吉屋為了刺激經(jīng)紀(jì)人的工作積極性,曾規(guī)定經(jīng)紀(jì)人的提傭比例最高可達(dá)65%,也這意味著愛(ài)屋吉屋每收到1萬(wàn)元傭金,便有6500元由經(jīng)紀(jì)人提走。
“現(xiàn)在我們?cè)谙蛐袠I(yè)1.5倍的水平調(diào)整,底薪可能會(huì)從4000多元降到3000多元,提傭比例也是會(huì)調(diào)到行業(yè)水平的1.5倍。”張雋坦言,薪資調(diào)整后,愛(ài)屋吉屋這塊便可以節(jié)省出大量的費(fèi)用,對(duì)于公司完成盈利的目標(biāo)還是非常重要的,并且公司也要削減一切不合理的開(kāi)支。
同時(shí),人員的大量增加也造成了管理上的問(wèn)題。愛(ài)屋吉屋方面也表示,“公司現(xiàn)在最大的弱點(diǎn)就是人太多,超出了我們以往的管理水平和管理能力,我們的管理團(tuán)隊(duì)總體來(lái)說(shuō)又偏年輕,人數(shù)也偏少。我們其實(shí)準(zhǔn)備的是一個(gè)小公司的架構(gòu),但現(xiàn)實(shí)是發(fā)展到了這么大的一個(gè)公司規(guī)模”。
并且,當(dāng)初為了快速擴(kuò)張,愛(ài)屋吉屋對(duì)于經(jīng)紀(jì)人的審核也較為寬松。張雋也指出,公司的整個(gè)經(jīng)紀(jì)人隊(duì)伍進(jìn)入了很多投機(jī)分子,來(lái)混工資混日子,現(xiàn)在愛(ài)屋吉屋的薪酬調(diào)整和管理變嚴(yán)就是為了把這些人清除出我們的隊(duì)伍。“接下來(lái)我們會(huì)開(kāi)始培訓(xùn),我們已經(jīng)有了一年的數(shù)據(jù)告訴我們哪些人是有能力的,哪些人是有態(tài)度的,哪些人是又有能力又有態(tài)度的,哪些人是既沒(méi)能力又沒(méi)態(tài)度。有能力、有態(tài)度的就留下,有態(tài)度能力差一些的培訓(xùn)完也可以留下,沒(méi)態(tài)度的不管有沒(méi)有能力,該走的就得讓他走”。
顯然,愛(ài)屋吉屋希望通過(guò)上述動(dòng)作,讓支出成本回歸到一個(gè)合理的水平,再依靠金融等新業(yè)務(wù)的開(kāi)展,幫助公司走上盈利的軌道。
無(wú)門(mén)店才靈活
不過(guò),在愛(ài)屋吉屋調(diào)整薪資又加強(qiáng)管理的同時(shí),也不可避免地出現(xiàn)了與經(jīng)紀(jì)人之間的矛盾。而這似乎已經(jīng)成為房產(chǎn)中介行業(yè)的通病,此前搜房網(wǎng)在宣布調(diào)整經(jīng)紀(jì)人政策時(shí),也同樣發(fā)生了員工討薪事件。
據(jù)悉,11月23日,100多名討薪者出現(xiàn)在愛(ài)屋吉屋總部。對(duì)此,愛(ài)屋吉屋方面稱(chēng),“實(shí)際上我們并沒(méi)有拖欠工資和獎(jiǎng)金。最后只有33個(gè)人確認(rèn)了愛(ài)屋吉屋前員工身份,雙方的爭(zhēng)議在于績(jī)效獎(jiǎng)金發(fā)放的數(shù)額,我們認(rèn)為沒(méi)有爭(zhēng)議的部分已經(jīng)發(fā)給他了,沒(méi)發(fā)給他的部分是因?yàn)樗目?jī)效沒(méi)做到。他們聲稱(chēng)愛(ài)屋吉屋欠他們的錢(qián),最高也不超過(guò)1500元”。
同時(shí),針對(duì)有辦公中心關(guān)門(mén)一事,張雋稱(chēng),“對(duì)于一家16000人的公司來(lái)說(shuō),增減一個(gè)辦公中心都不是大事,實(shí)際上這正是愛(ài)屋吉屋的優(yōu)勢(shì),即可以根據(jù)市場(chǎng)情況快速的作出反應(yīng),而傳統(tǒng)中介由于門(mén)店的存在,在進(jìn)退方面都不如愛(ài)屋吉屋靈活。因此,愛(ài)屋吉屋短期內(nèi)也不會(huì)有門(mén)店,畢竟北京一個(gè)門(mén)店的成本在180萬(wàn)元,上海在220萬(wàn)元,而且未來(lái)十年房租還是會(huì)漲的,也就是說(shuō)成本是在不斷提高”。
備注:數(shù)據(jù)僅供參考,不作為投資依據(jù)。
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