蘭州紅古區(qū)：社區(qū)“居務(wù)代辦”替老百姓“跑腿”

為更好地滿足社區(qū)居民日常生活和辦理事務(wù)需求，紅古區(qū)海石灣鎮(zhèn)復(fù)興社區(qū)在各小區(qū)門前設(shè)立“居務(wù)代辦”試點(diǎn)，自試運(yùn)行以來(lái)，共接待居民200余人次，辦結(jié)居務(wù)100余件，化解矛盾糾紛20余條。

據(jù)了解，居務(wù)代辦點(diǎn)進(jìn)入小區(qū)，及時(shí)解決居民所想、所需、所急的各類實(shí)際困難。居務(wù)代辦點(diǎn)實(shí)行開(kāi)放式的辦理方式，提供低保、醫(yī)療、養(yǎng)老、計(jì)生等各類代辦服務(wù)，公開(kāi)監(jiān)督電話、居民意見(jiàn)箱、微心愿征集卡等，并實(shí)行責(zé)任到人，公開(kāi)承諾時(shí)限，接受居民監(jiān)督，使服務(wù)項(xiàng)目公開(kāi)化，服務(wù)流程規(guī)范化，大大增加了服務(wù)透明度，提高了群眾滿意度。

據(jù)復(fù)興社區(qū)一名負(fù)責(zé)人介紹，居務(wù)代辦點(diǎn)在實(shí)際工作中，為了能接待更多的辦事群眾，除了每天正常的工作時(shí)間外，中午也有工作人員值班，晚上也是8點(diǎn)才下班。能當(dāng)場(chǎng)辦理的事務(wù)當(dāng)場(chǎng)辦理，辦理不了的由工作人員拿到社區(qū)辦理，然后將辦好的事務(wù)送到居民手里。

自“居務(wù)代辦”試點(diǎn)以來(lái)，變“讓老百姓跑腿”為“替老百姓跑腿”。推行社區(qū)居民事務(wù)代辦，居民動(dòng)嘴，代辦員跑腿，只要群眾進(jìn)入代辦點(diǎn)，就可以享受一條龍服務(wù)，既省心又省錢，解決了群眾因不熟悉政策以及辦事工作程序而導(dǎo)致辦事效率低的問(wèn)題。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。