閔行人大代表錢天信：積累代表資源 推動社區(qū)自治

流言四起——“‘意見大王’錢天信很少提交書面意見啦！”

“老代表了，見怪不怪了，也懶得操心了。”

流言終結(jié)——“今年3月中旬，剛完成拓寬整治的滬閔路（東川路至劍川路段），就是老錢與相關部門溝通協(xié)調(diào)的結(jié)果。”

“去年老錢提的三條意見，到目前已解決了兩條。”

在錢天信眼里：舉手、表決、當傳話筒，只能算是懶惰履職。他心里還有更高級的方式——憑借多年累積的經(jīng)驗及資源，他開始引領群眾與相關部門對接，實現(xiàn)互助自治。

很多問題不再需要走書面意見的途徑，只要溝通良好、普惠性強，完全可以進入自治的良性循環(huán)。

積累代表資源，推動社區(qū)自治

“70后”楊翠霞，本屆新上任的閔行區(qū)人大代表。甫一履職，就來了考驗——江川地區(qū)石屏路某小區(qū)數(shù)百戶居民向她反映，小區(qū)內(nèi)隔油池經(jīng)常堵塞，嚴重影響生活，要求她為民代言。

楊翠霞試著聯(lián)系水務、環(huán)保等部門，得到的答復是：小區(qū)隔油池標準已落后，必須改造，但這屬于小區(qū)內(nèi)部事務，相關部門只能給出指導意見。

這時，老錢為小楊指了條明路：能溝通協(xié)商的問題，不用走書面意見反復流轉(zhuǎn)，更節(jié)省時間。

他帶著小楊召集物業(yè)、業(yè)委會、相關部門協(xié)商，一方面動員業(yè)主靠積極自治來解決；同時要求環(huán)保部門上報情況，爭取支持與配合。幾次協(xié)商下來，改造方案通過，沿街眾商鋪業(yè)主自掏腰包改造隔油池，環(huán)保水務等部門對后期維護管理作出指導。歷時四個月，該問題徹底解決。

王建明，閔行區(qū)交通委交通科科長?！袄襄X帶領的乘客協(xié)會搭起了乘客與司售人員的溝通平臺，成了我們?nèi)粘９芾淼淖笥冶郯颉?。十多年間，老錢率乘協(xié)志愿者們每年“跳車”檢查5000多輛次，為公交車輛的車況車貌、行駛規(guī)范提供了鮮活數(shù)據(jù)。

一人跑選區(qū)，跑出了“集團軍”

近些年，每逢人代會召開前，老錢以人大代表身份先后邀請閔行公安分局、衛(wèi)計委、房管局、建管委、交通委和綠化市容局等多個部門，一起進選區(qū)，接待選民、聽取意見。

這又是他的新嘗試。“這些部門和百姓生活關系最緊密?！倍嗄杲坏来蛳聛恚鞑块T對友善、執(zhí)著的老錢很支持，“只要我們認真做，他不會給我們拆臺腳、戳背脊?！?/p>

在接待會現(xiàn)場，先后有近50位各政府部門工作人員參與接待市民，社區(qū)居民踴躍反映了100多條意見，涉及老人就醫(yī)、城市環(huán)境、小區(qū)綠化等問題。居民直言不諱，政府部門工作人員坦誠解釋。老錢則以獨立第三方角度插插話、打打圓場。事后，他把居民意見歸類整理，以便跟蹤監(jiān)督事件的處理情況。

老錢這樣評價這一模式：首先，效率提升，很多問題當場得到解答，省卻了中間環(huán)節(jié)；其次，增進了政府和群眾的互信，公安分局一位負責戶籍管理的干部參加了接待活動后感慨道：“沒想到小小戶口帶來了那么多困擾。”最后，也讓代表騰出更多時間跟進重點項目和深層次問題。

干活也要巧，看準時機解決問題

早些年，老錢喜歡提問題、盯政府，一個問題不解決，三天兩頭催。時間久了，難免引發(fā)相關部門的抵觸情緒，“儂意見哪能介多？”而老百姓也有了“依賴”，大事小事都向老錢反映，一旦問題沒能及時解決，就心存疑慮，怨言四起。

時間久了，老錢決定換種方式，巧干活——向政府部門多講百姓的苦處，對著老百姓多講政府的難處，而自己則看準時機，推動問題解決。

在江川地區(qū)，曾有條“傳奇的鳳慶路”。居民的戶口簿上有，規(guī)劃部門的圖紙上有，但在現(xiàn)實中無處尋蹤。原來政府部門因資金及規(guī)劃調(diào)整等問題，這條道路的開建被擱置了。這給周邊5000多戶居民造成了困擾，信件、快遞一律送不進小區(qū)；房產(chǎn)交易時，對方看著產(chǎn)證上有、現(xiàn)實中無的“鳳慶路”，以為遇上了“大忽悠”。

老錢一方面向相關部門講述居民的苦惱與不便，督促相關部門盡快出臺時間表；同時，他也向居民轉(zhuǎn)述了政府的難處和努力。半年后，相關部門施工隊伍進場開建鳳慶路。居民打趣道：“在天上飛了很久的鳳慶路終于落地了?！?/p>

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。