智慧醫(yī)療讓杭州人 養(yǎng)成新的就醫(yī)習(xí)慣 就診前先預(yù)約掛號 出院在病區(qū)辦手續(xù)

市衛(wèi)生計(jì)生委每半個(gè)月進(jìn)行的衛(wèi)生信息化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明：借助智慧醫(yī)療就醫(yī)的人數(shù)越來越多，市屬醫(yī)院門診院前預(yù)約率為30%以上，自助機(jī)掛號使用率穩(wěn)定在93%以上，醫(yī)技檢查一站式預(yù)約率為79%，分時(shí)段就診符合率近80%；市屬醫(yī)院診間結(jié)算率在86%以上，出院病區(qū)結(jié)算率達(dá)到96%；讓自費(fèi)病人也能享用智慧醫(yī)療的健康卡也很受歡迎，累計(jì)持健康卡掛號人次近246萬多人，占自費(fèi)病人比例97.5%。顛覆傳統(tǒng)就醫(yī)流程的杭州智慧醫(yī)療推行五年多來，群眾新的就醫(yī)習(xí)慣已基本養(yǎng)成。

2012年7月，市衛(wèi)生計(jì)生委開始借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推行智慧醫(yī)療，先后推出了“預(yù)約掛號分時(shí)段診療”、市民卡“診間結(jié)算”、出入院床邊結(jié)算、預(yù)約分時(shí)段檢查、集多種功能于一身的網(wǎng)上醫(yī)院——“杭州智慧醫(yī)療”APP、“醫(yī)信付”信用結(jié)算、支付寶綁定快捷支付等一系列智慧應(yīng)用，徹底改變了傳統(tǒng)就醫(yī)流程，有效改善了醫(yī)療服務(wù)。杭州智慧醫(yī)療服務(wù)覆蓋省、市、區(qū)（縣）醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)203家，基本實(shí)現(xiàn)了“全城通”應(yīng)用。

預(yù)約掛號、預(yù)約檢查、診間結(jié)算等的推行大大縮短了患者的排隊(duì)等待時(shí)間。預(yù)約掛號、預(yù)約分時(shí)段檢查可以確定一個(gè)具體的時(shí)間段，精確到半小時(shí)之內(nèi)，病人可以踩著點(diǎn)來醫(yī)院看門診、做檢查，醫(yī)院還可以把多個(gè)檢查盡量安排在一天內(nèi)完成，讓患者避免多次跑醫(yī)院。診間結(jié)算即把門診費(fèi)用結(jié)算端口開到了醫(yī)生診間的電腦上，在醫(yī)生診間一次刷卡就能同時(shí)完成醫(yī)保和自費(fèi)部分的付費(fèi)，省去患者的排隊(duì)付費(fèi)環(huán)節(jié)。出入院結(jié)算服務(wù)進(jìn)病區(qū)，病人出院時(shí)在病區(qū)就可以辦理出院手續(xù)、醫(yī)藥費(fèi)用結(jié)算、退費(fèi)等。市屬醫(yī)院床邊結(jié)算率如今已達(dá)到96%。為了讓自費(fèi)病人也用上便捷的“智慧醫(yī)療”，杭州還同時(shí)推出了“浙江·杭州健康卡”，實(shí)現(xiàn)了“智慧醫(yī)療”的全人群覆蓋。截至12月7日，通過杭州智慧醫(yī)療手機(jī)APP查詢報(bào)告單量達(dá)623萬多人次。全市智慧醫(yī)療累計(jì)服務(wù)人次達(dá)5544萬以上。

如今的市屬醫(yī)院，在門診大廳看到的是自助服務(wù)區(qū)內(nèi)一長排嶄新整齊的智慧醫(yī)療多功能自助機(jī)，進(jìn)入大廳的人們都徑直走向自助機(jī)，很熟練地在自助機(jī)上操作；少數(shù)不熟練的，一旁穿著紅背心的志愿者就會(huì)過來進(jìn)行指導(dǎo)幫助。僅有的幾個(gè)掛號收費(fèi)窗口前看不到排長隊(duì)現(xiàn)象，來窗口的病人大多是來辦理健康卡、市民卡充值等業(yè)務(wù)。在B超檢查等候區(qū)域、出入院窗口前更是看不到排隊(duì)等候或者大批病人家屬靜坐等候叫號的場景。

2016年推出的市民卡“醫(yī)信付”信用結(jié)算，可以讓病人“先診療，后還款”。今年5月1日，10家杭州市屬醫(yī)院開通“杭州智慧醫(yī)療&支付寶直通車”，即智慧醫(yī)療賬戶綁定支付寶即可快捷支付，這兩項(xiàng)服務(wù)頗受歡迎。統(tǒng)計(jì)表明，截至2017年10月底，累計(jì)11912人開通“醫(yī)信付”服務(wù)，23790人次享受了“先診療、后還款”的便捷服務(wù)；截至2017年11月15日，支付寶開通人數(shù)有98785人，快捷支付交易次數(shù)已有55429次。

幾年來，智慧醫(yī)療讓廣大病人及家屬體驗(yàn)到了互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療所帶來的便利與好處，從而自覺成了智慧醫(yī)療的忠實(shí)“粉絲”。據(jù)了解，今年，杭州智慧醫(yī)療的新應(yīng)用還在不斷探索，“云藥房”日前已在下城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)試點(diǎn)，為簽約居民中的患有16種慢性病的病人送藥到家；“智慧護(hù)理”等服務(wù)也在不斷推進(jìn)，輸液監(jiān)控系統(tǒng)等應(yīng)用既方便了醫(yī)護(hù)人員，提高了工作效率，更讓病人治療更安全更便捷。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。