出租車《新規(guī)》元旦起實施 計價器出故障乘客可拒付車費

計價器出故障乘客可拒付車費

我省1月1日起同步施行《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》，?？?/strong>暫仍執(zhí)行現(xiàn)有條例

駕駛員要主動幫助乘客取放行李，協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；計價器發(fā)生故障仍繼續(xù)運營，乘客可拒付費；乘客夜間搭車出城區(qū)不辦理登記手續(xù)，司機可拒絕搭載……

記者了解到，我省已于今年1月1日起同步施行交通部出臺的《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》（以下簡稱《規(guī)定》）。□南國都市報記者姚傳偉

計價器出故障仍運營乘客可拒付費

“司機要按照乘客的目的地，選擇合理的線路行駛；不得拼客、拒載、甩客、不打表?！睂τ诔鲎廛囻{駛員在營運過程中必須遵守的這些行為規(guī)范，我省很多讀者都不陌生。

此次《規(guī)定》對駕駛員提出了什么新的要求，又賦予了乘客哪些新的權(quán)利呢？我省交通部門相關(guān)人士總結(jié)稱，《規(guī)定》更細致、更有針對性。如《規(guī)定》明確司機要主動問候乘客；要根據(jù)乘客意愿升降車窗玻璃及使用空調(diào)、音響、視頻等服務設(shè)備；乘客攜帶行李時，主動幫助乘客取放行李；主動協(xié)助老、幼、病、殘、孕等乘客上下車；不得在車內(nèi)吸煙，忌食有異味的食物以及隨車攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證，并按規(guī)定擺放、粘貼有關(guān)證件和標志等。

除了駕駛員，對出租車本身，《規(guī)定》也作出了要求。“像出租車前排座椅可前后移動，靠背傾度可調(diào)，安全帶和鎖扣齊全、有效；座套、頭枕套、腳墊齊全等，這些都體現(xiàn)出了非常人性化的一面?！蔽沂〗煌ú块T相關(guān)人士說。

乘客遇到什么樣的情況可以拒付款呢？除了不出具車費票據(jù)、不接受刷卡付費，《規(guī)定》還明確指出，駕駛員不按照規(guī)定使用計價器，或者計價器發(fā)生故障仍繼續(xù)運營的，以及駕駛員因發(fā)生道路交通安全違法行為接受處理，不能將乘客及時送達目的地的，乘客都有權(quán)利拒絕付款。

此外，對于當下慢慢盛行的“電召”出租車，《規(guī)定》也要求，“電召”駕駛員只能通過預約方式為乘客提供運營服務，在規(guī)定的地點待客，不得巡游攬客。

出城不辦理登記手續(xù)司機可拒絕搭載

在哪些情況下，出租車駕駛員要面臨處罰？《規(guī)定》指出，除了拼客、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛；不開具發(fā)票；不使用計價器以及未攜帶道路運輸證、從業(yè)資格證；接受出租汽車電召任務后未履行約定及不按照規(guī)定使用文明用語，車容車貌不符合要求的外，像轉(zhuǎn)讓、倒賣、偽造出租汽車相關(guān)票據(jù)的和駕駛預約出租汽車巡游攬客的，都要受到不同程度的處罰。

此外，除了駕駛員，對于乘客的乘車要求，《規(guī)定》也進行了明確。

乘客要求去偏遠、冷僻地區(qū)或者夜間要求駛出城區(qū)的，駕駛員可以要求乘客隨同到就近的有關(guān)部門辦理驗證登記手續(xù)；乘客不予配合的，駕駛員有權(quán)拒絕提供服務。“這一項就很好地確保了出租車司機的行車安全?！焙？谑薪煌ú块T有關(guān)人士說。

在路上，我們時常可以看到乘客從出租車內(nèi)拋灑物品；有的乘客抱著寵物；還有無他人陪同的喝得醉醺醺的乘客。這些都是《規(guī)定》不允許乘客在乘車中出現(xiàn)的情況。也就是說，司機遇到有上述行為的乘客，完全可以選擇拒絕搭載。

?？跁喝詧?zhí)行現(xiàn)有條例電召出租車按新規(guī)管理

《規(guī)定》在我省的具體落實情況如何？除了?？谑?，在《規(guī)定》試行之前，我省其他市縣都沒有專門針對出租車經(jīng)營服務管理的規(guī)定。省交通廳運輸處有關(guān)負責人表示，可以說，《規(guī)定》的試行，填補了我省其他市縣在專門針對出租車經(jīng)營服務監(jiān)管方面的“空白”，有助于對我省市縣的出租車經(jīng)營統(tǒng)一加強監(jiān)管。

需要特別指出的是，此前海口已立法出臺《?？谑谐鲎馄嚳瓦\管理條例》，這是海口與我省其他市縣不同之處。海口市交通港航綜合執(zhí)法支隊有關(guān)人士表示，該條例是依據(jù)?？趯嶋H形成的地方法規(guī)，與交通部出臺的《規(guī)定》可以形成很好的互補作用。

“也就是說，對于《?？谑谐鲎馄嚳瓦\管理條例》有明確規(guī)定的行為，在執(zhí)法監(jiān)管時仍繼續(xù)按照該條例執(zhí)行；而對于條例沒有涉及到的行為，則依照交通運輸部出臺《規(guī)定》執(zhí)行?！痹撊耸空f。

該人士還舉例說，如對于出租車拒載行為，《規(guī)定》提出的處罰標準是“50至200元”，而《?？谑谐鲎馄嚳瓦\管理條例》的處罰標準則是400至2000元，對于此類行為仍將按照400至2000元進行處罰。《海口市出租汽車客運管理條例》還沒涉及的電召出租車管理內(nèi)容，則按照《規(guī)定》進行管理。

省交通廳運輸處有關(guān)負責人強調(diào)，如果乘客發(fā)現(xiàn)有出租車司機未按《規(guī)定》進行服務，可撥打12328熱線投訴舉報，他們會第一時間將投訴轉(zhuǎn)到各市縣運政部門及時處理，確保乘客的乘車權(quán)利。

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南海網(wǎng)?？?月4日消息（南海網(wǎng)記者符玲實習生藍爽爽）交通運輸部下發(fā)的《出租汽車經(jīng)營服務管理規(guī)定》（以下簡稱《新規(guī)》）已于1月1日開始實施。1月4日，南海網(wǎng)記者從海南省交通廳運輸處出租車指導辦獲悉，新規(guī)將作為海南各市縣交管部門對違規(guī)行為處罰的新依據(jù)。此外，《新規(guī)》將與此前海口已經(jīng)立法出臺《海口市出租汽車客運管理條例》（以下簡稱“條例”）形成互補。

《新規(guī)》中，對市民比較關(guān)注的拒載、繞道、議價等出租車司機行為做了明確規(guī)定。如對乘客指定的目的地，必須選擇合理路線行駛，不得拒載、議價、途中甩客、故意繞道行駛；未經(jīng)乘客同意不得搭載其他乘客。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。