大方縣民政局圍繞“以人民為中心”強(qiáng)化措施化解群眾信訪訴求

隨著社會(huì)管理體制的改革,民政系統(tǒng)內(nèi)的信訪工作面臨新問題,信訪人的期望高,對(duì)照省市縣信訪部門的要求,我們將加大力度,探索新形勢(shì)下信訪工作新路子,為大方縣民政事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。

切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真落實(shí)責(zé)任。局黨組把信訪工作列入議事日程,專項(xiàng)研究優(yōu)撫安置、社會(huì)救助、基層政權(quán)等方面涉及到的信訪案件,切實(shí)解決一批有影響的信訪問題。總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，完善主要領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任工作機(jī)制，各分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)具體抓好各業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及的信訪工作，形成了各施其責(zé)、各盡其能、齊抓共管的新局面，使問題得到較好的處理;同時(shí),成立了接待群眾來訪制度，各分管領(lǐng)導(dǎo)親自閱批重大來信來訪事宜。

建章立制,推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)。2018年以來，大方縣民政局不斷健全完善信訪工作制度建設(shè);強(qiáng)化對(duì)信訪工作包?；饬Χ?規(guī)范群眾工作室辦事流程,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子成員輪班接訪制度;按照“分級(jí)負(fù)責(zé),歸口辦理”的原則,及時(shí)簽批交辦,及時(shí)處理,做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。認(rèn)真落實(shí)好民政干部崗位責(zé)任明確,對(duì)來信來訪登記準(zhǔn)確、規(guī)范,處理交辦責(zé)任清楚，承辦責(zé)任明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備,信訪檔案齊全，臺(tái)賬消化、歸檔及時(shí)。

加大查處和化解信訪矛盾的力度,  努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題。2018年，大方縣民政信訪工作對(duì)象主要涉及涉軍群體、特殊困難群體等重點(diǎn)人群。根據(jù)信訪特點(diǎn)，有針對(duì)性地突出重點(diǎn),把集體信訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪等作為工作的重中之重來抓。目前，共排查化解信訪案件59件，已辦結(jié)51件，其余8件正在調(diào)查核實(shí)中，辦結(jié)率86.4%。按依法分類處理信訪訴求的規(guī)定，分流到涉及的業(yè)務(wù)股室辦理。全縣民政處理群眾來電來訪咨詢、辦事服務(wù)共計(jì)9760余件次。其中，社會(huì)救助及其他社會(huì)事務(wù)涉及830余件次，殯葬管理160件次，婚姻登記涉及8400余件次，優(yōu)撫安置340件次，基層政權(quán)32件次。“三訪一研判”工作開展以來，共接待群眾來信來訪2300余人次，走訪群眾1230余次，回訪群眾93人次，召開11次會(huì)議對(duì)群眾信訪工作進(jìn)行研判。對(duì)重大疑難問題和敏感問題,組織精干力量深入調(diào)查,對(duì)群眾提出的合理要求,做到盡快解決,對(duì)不符合政策的不合理要求,做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育,做到以理服人。在工作中,大方縣民政局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài),  及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài), 努力控制集體訪、越級(jí)訪、重復(fù)訪。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。