天津客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量明顯提升

從天津市客管辦獲悉，自2014年4月1日本市啟動(dòng)客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)歷史上規(guī)模和力度最大的一次綜合整治活動(dòng)至今整整一年時(shí)間，市客管部門(mén)共對(duì)1866例出租車(chē)駕駛員的違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了查處，并對(duì)有關(guān)出租汽車(chē)公司進(jìn)行了約談和行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)，同時(shí)查獲了涉嫌無(wú)證經(jīng)營(yíng)的黑出租1322輛，均依法按照上限給予了從嚴(yán)處罰。

28名駕駛員被清除出出租行業(yè)

據(jù)市客管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，綜合整治開(kāi)展一年來(lái)，共治理3188起違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)1322輛、非從業(yè)“假的哥”1046人、拒載231例、不使用計(jì)價(jià)器330例、多收費(fèi)181例，車(chē)內(nèi)吸煙、語(yǔ)言不文明、租借運(yùn)營(yíng)證、偽造資格證、私改計(jì)價(jià)器、未在許可范圍內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)等違規(guī)行為78例。在處罰過(guò)程中，市客管辦依據(jù)《天津市客運(yùn)出租汽車(chē)管理?xiàng)l例》規(guī)定，對(duì)查證屬實(shí)的違法違規(guī)運(yùn)營(yíng)行為全部予以上限處罰。對(duì)于性質(zhì)惡劣、后果嚴(yán)重的違規(guī)運(yùn)營(yíng)駕駛員作出吊銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)資格、且五年內(nèi)不得再進(jìn)入客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)的嚴(yán)厲處罰。截至目前，共有28名駕駛員被吊銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)資格，清除出出租汽車(chē)行業(yè)。

322名重點(diǎn)違規(guī)司機(jī)被列入“黑名單”

在綜合整治初期，市客管部門(mén)將出租汽車(chē)全行業(yè)梳理出322名投訴率較高駕駛員作為“重點(diǎn)人”列入“黑名單”后，進(jìn)行了建檔、約談、教育、考試，并簽訂服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)。截至目前，其中239名未再出現(xiàn)乘客投訴，“黑名單”中“重點(diǎn)人”投訴率下降74.22%。

“三站一場(chǎng)”地區(qū)秩序明顯改觀

一年來(lái)，本市共查處各類(lèi)無(wú)證經(jīng)營(yíng)的黑出租1322輛，均給予封車(chē)罰款的處罰，有力地打擊了黑出租擾亂客運(yùn)出租車(chē)市場(chǎng)的不法行為。自綜合整治活動(dòng)開(kāi)展一年來(lái)，本市客運(yùn)出租汽車(chē)行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序明顯改觀。尤其是在“三站一場(chǎng)”地區(qū)（天津站、天津西站、天津南站、天津機(jī)場(chǎng)），管理部門(mén)大造宣傳聲勢(shì)，在站區(qū)懸掛橫幅，印制乘客溫馨提示卡在發(fā)車(chē)區(qū)逐車(chē)發(fā)放給乘客，并結(jié)合行業(yè)要求開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理和聯(lián)合執(zhí)法。經(jīng)過(guò)努力，“三站一場(chǎng)”地區(qū)的出租車(chē)經(jīng)營(yíng)秩序、停靠秩序得到明顯改觀，涉及“三站一場(chǎng)”的投訴大大減少。

備注：數(shù)據(jù)僅供參考，不作為投資依據(jù)。